📦 PRODUCTOS Y GARANTÍA
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí. Todos nuestros repuestos incluyen garantía por defecto de fábrica:
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Teclados, pantallas, SSD y RAM: 6 meses
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Baterías internas para portátil: 6 meses
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Baterías externas y cargadores: 12 meses
¿Los productos son nuevos ?
Sí. Todos los productos son nuevos, y verificados antes de ser enviados.
Garantizamos compatibilidad y funcionamiento correcto.
¿Qué no cubre la garantía?
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Golpes, humedad o daños físicos
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Manipulación incorrecta o mala instalación
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Sellos de seguridad alterados o rotos
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Conectores partidos o piezas quemadas
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Incompatibilidad técnica cuando no se validó previamente
🖥️ COMPATIBILIDAD Y ASESORÍA
¿Cómo verifico si el repuesto es compatible con mi portátil?
Solo necesitamos:
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Modelo exacto del portátil
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Foto de la etiqueta inferior
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Imagen de la pieza original (si aplica)
Validamos la compatibilidad sin costo antes de tu compra.
¿Ofrecen asesoría antes de comprar?
Sí. Recibirás atención personalizada por WhatsApp para aclarar dudas y asegurarte de elegir el repuesto adecuado.
🚚 ENVÍOS Y PAGOS
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Enviamos a cualquier ciudad del país a través de Interrapidísimo, con opción de pago contra entrega.
¿Cómo funcionan los envíos en Bogotá?
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Entregas por Picap con pago anticipado.
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Entregas en tienda física (Centro Alta Tecnología).
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Pago contra entrega (Interrapidísimo)
¿Qué métodos de pago aceptan?
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Pago contra entrega (Interrapidísimo)
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Transferencia por Nequi o Bancolombia
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Pago anticipado para Picap
- Pago en linea, PSE
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
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Bogotá: mismo día vía Picap
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Ciudades principales: 1 a 2 días hábiles
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Otras ciudades: 2 a 4 días hábiles
🛠️ TRÁMITES DE GARANTÍA
¿Cómo funciona el proceso de garantía?
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Revisamos el producto al recibirlo.
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Si el sello está intacto y el producto no presenta daños físicos, cambiamos de inmediato.
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Si requiere diagnóstico técnico, el proceso puede tomar hasta 1 día hábil.
¿Quién paga los fletes en una garantía?
Para mantener un proceso justo:
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Flete 1 (cliente → Empower): lo cubre el cliente.
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Flete 2 (Empower → cliente): lo asumimos nosotros si la garantía aplica.
¿Qué debo hacer si el producto llega con daño físico?
Debes reportarlo en las primeras 24 horas con:
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Fotos del empaque
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Fotos del producto
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Número de guía
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Video del unboxing (si lo tienes)
Fuera de este tiempo, la transportadora no acepta reclamos.
📍 INFORMACIÓN DE CONTACTO
¿Dónde están ubicados?
📍 Cra 15 # 77-05, Local 1-120 – Centro Alta Tecnología, Bogotá
¿Por dónde puedo comunicarme?
📲 WhatsApp: +57 313 425 2662